よくある質問

支払い方法について

宅急便による代金引換
商品を、お届け時に配達したドライバーへお支払いして頂く分かり易く簡単なシステムです。手数料につきましては下記のようになります。

銀行振込

出荷日の前日までに指定の銀行口座へお支払いして頂くシステムです、振込先は下記の通りです。銀行口座が2つございますが、2つのうちのいずれかでお客様のご都合のよい銀行口座でお振込み下さいませ。
※誠に恐縮ですが、お振込み手数料はお客様ご負担となります。

※必ずお申し込みされたお名前でお振り込みください。(確認が取れない為)
※公的な機関などのお客様はお支払い方法を別途ご相談くださいませ。

ジョウナンシンヨウキンココヅクエシテン
城南信用金庫小机支店
普通NO:370450 (株)カメオカ宛


ミツイスミトモギンコウセンターミナミシテン
三井住友銀行センター南支店
普通NO:223692 (株)カメオカ宛

後払い
コンビニ・郵便局・銀行

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法 です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

後払い手数料:205円(税込) ※受注金額3万円以上は無料となります。

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、 サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円 (税込)迄です。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい

送料について

受注金額3万円未満

860円(税込み) ※ワッペンのみ540円

受注金額3万円以上

サービス致します。

離島へのお届け

別途お問い合わせ下さい。

納期について

刺繍やプリント等が入る場合

デザイン確定後、7日~10日前後が目安になります。お急ぎの場合は希望納品日をお知らせ下さいませ。
出来る限りご希望に添える様に致します。

※商品内容確定・デザイン校正等が済んでからの日程となります。
※大量のご発注や特注商品等の場合は、別途お問い合わせをお願い致します。

加工なし 商品のみの場合

お申込みより2日~3日程度で当社発送になります。
加工なし 商品のみの場合 ハッピは即日発送可能な商品が多数御座います。

※上記はあくまで目安となり、在庫状況にもより発送が遅れる場合もございますのではっきりした日程は別途、
お電話又はメール等でお問い合わせ下さいませ。
※ハッピの即日発送は午前のお申込みのみ対応になります。

返品について

返品について

商品のみご購入されたお客様につきましては納品後7日以内にご連絡を頂ければ返品は可能です。
但し、下記のような場合は返品不可とさせて頂きます。

※■使用した場合
■洗濯をした場合
■商品に破損・キズが出来てしまった場合

本体のみのご購入でしたらサイズ交換なども可能です。
オリジナルのプリントや刺繍などをした場合は転売が出来ない為、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。
但し、下記のような場合は、返品をお受け後、良品とお取替えを致します。

■刺繍・プリントの位置がご指示と違う場合
■刺繍プリントの色がご指示と違う場合(おまかせといわれたお客様についてはこの場合は対応できません)
■プリントがすぐにとれてしまった場合(繰り返し使用した場合は不可)
■商品に穴やキズがある場合(程度によるのでご相談の上ご対応致します)
■商品が注文したサイズと違う場合

本体のみ御購入の場合でご返品又は交換をする場合、商品自体に問題がある場合、又は弊社が誤った商品を発送した場合を除きまして以下の代金が別途必要になります。

■ご返却の送料
■交換の場合、弊社商品発送代金
■ご返品の場合、代金お振込み手数料

また、商品につきまして サイズ表記より1cm前後の寸法の違いによるサイズ交換や「イメージと違う」「思っていたより薄かっ た」等、主観的な内容による交換返品につきましても上記代金が必要になります。

デザインの入稿について

デザイン・納品までの簡単な流れ

デザインデータをお持ちの方

データをお持ちのお客様はデータをお送り下さいませ。形式は下記のものでお願いします。
※イラストレーター形式又はEPS形式ですと作業がスムーズとなります。
※手書きラフ画でもご対応可能でございます。
※データを確認致しましたら弊社で完成イメージを制作しお客様の確認がとれてからの作業開始となります。

●イラストレーター形式
●EPS形式
●PDF形式
●JPEG形式
●GIF形式

※エクセル/ワードのデータでも構いませんがフォントが文字化けをする恐れが御座いますので出来るだけ上記データ形式でお願い致します。

デザインを紙面でお持ちの方

紙面上でデザインをお持ちのお客様はファックス、または郵送にてお送りくださいませ。ラフ原稿でも構いません。
※手書きラフ画でもご対応可能でございます。
※データを確認致しましたら弊社で完成イメージを制作しお客様の確認がとれてからの作業開始となります。

フォントについて

文字を使用する場合弊社でもフォント集をご用意しております。

※データでデザインをお持ちのお客様はデータ通りのフォントでご対応可能です。

デザインの送り先

●データをお持ちの方

kame@yu-kameoka.com

●デザインを紙面でお持ちの方

FAX:045-482-3435

郵送先

〒224-0053
横浜市筑波区池辺町4409-2
株式会社 カメオカ宛

○○商品デザイン在中としてください

Q&A

お申込み全般・サンプル製作について

プリントや刺繍の色を、色違いで複数オーダーできますか?

A.シルクプリント又は刺繍の場合 2パターンまででしたら通常料金で可能です。

3パターン以上ある場合は 1回変更になるごとに別途 ¥1080 が必要になります。

※色の変更に規則性が無い、変更の回数が多いなどの時はお受けできない場合もございます。

※転写プリントは 全て統一色でのご対応となります。

申し込みを検討中ですがイメージを制作をしていただけますか?

A.お申込み確定の場合のみ、枚数等詳細未定であっても、イメージから作業を進めることができます。

恐れ入りますが、お申込み未定の場合には、確定されてからのイメージ製作着手となります。

デザインをご提案してほしいのですが可能でしょうか?

A.おおよそのイメージをお知らせ頂き、弊社でイメージの制作をすることができます。

いちからのデザイン・製作・ご提案は行っておりません。

現物のサンプルを製作してほしい

A.可能です。有料製作となります。

但し、量産前に1枚のみ先出しで確認用としての製作をする際には、サンプル代は発生しません。

この時、サンプル製作後のキャンセルはお受けできません。

サンプル確認後に変更等がありますと、変更内容により別途代金が発生します。

また、大量のお申し込みの場合 サンプル代をサービスさせて頂くことも御座います。

はっぴについて

洗濯方法を教えて下さい。

A.中性洗剤を使用し洗濯機で洗濯をして頂き、陰干しでお願いを致します。

反応染めとはなんですか?

白生地に色をつけた後に蒸して発色させる方法です。蒸した後は洗浄いたします。
柔らかい風合いで生地に馴染み易い染色方法です。

カメオカ オリジナルデザインのはっぴ は 他にどこで買えますか?

大変申し訳御座いません。当社でしか販売しておりません。

急遽はっぴが必要になり 至急発送してほしいのです。

即日発送可能なはっぴが 多数ございます。詳しくは別途お問い合わせ下さいませ。

追加製作ついて

追加製作時も型代(版代)はかかりますか?

A.型・版の有功期限以内でしたら 追加時は型代は不要です。

有効期限

転写加工全般:最終加工日より一年間

ウエアー・はっぴ シルクプリント:最終加工日より一年間

帽子シルクプリント:最終加工日より三年間

刺繍加工全般:最終加工日より三年間

刺繍ワッペン:最終加工日より三年間

転写ワッペン:最終加工日より一年間

※版の有功期限が切れた場合、新規製作での価格となります。

※型・版の保管は最終追加日からのカウントとなります。

追加製作は何枚から可能ですか?

A.追加時は1枚からお受けしております。

版・型は 他の商品に流用できますか?

A.一部可能です。

帽子プリント:流用不可

帽子刺繍:流用不可

ウェアー刺繍:流用可

ウェアープリント:流用可

※版の有功期限が切れた場合、新規製作での価格となります。

※ウエアープリントの場合 ニット商品とアウター商品は 共通で使用できません。

2016年12月の定休日
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2017年1月の定休日
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※赤字は休業日です

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